Jótállás

Kérjük, hogy a szavatosságról, garanciákról és jótállásról a teljes részletesség érdekében az ÁSZF-ben  tájékozódj. 

 

Alábbiakban rövide összefoglaljuk részedre az információkat: 

Kellékszavatosság

1. Kellékszavatossági felelősség: A Stellar Machines a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. § (1) bekezdése értelmében kellékszavatossággal tartozik a termékeink hibás teljesítéséért. Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek a teljesítés időpontjában.

2. Hibás teljesítési vélelem: Ha a termék átvételétől számított hat hónapon belül hibásnak bizonyul, feltételezzük, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt. Ez alól kivételt képez, ha a hiba jellege vagy a termék természete ezt kizárja. E határidő letelte után a neked kell bizonyítani, hogy a hiba oka már a teljesítés előtt megvolt.

3. Szavatossági jogok: Kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését. Ha ez nem lehetséges vagy aránytalan költséggel járna, a igényelheted az árleszállítást vagy elállhatsz a szerződéstől, kivéve, ha a hiba jelentéktelen.

4. Határidők: A kellékszavatossági jogokat  a termék átvételétől számított két éven belül, míg a nem fogyasztónak minősülő vásárlás esetén egy éven belül lehetséges érvényesítheti.

Termékszavatosság

1. Termékszavatossági felelősség: A termék gyártója a termék hibás teljesítéséért a forgalomba hozataltól számított két évig termékszavatossággal tartozik. Kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, melynek ügyintézési folyamatában segítséget nyújtunk.

2. Hibás teljesítés meghatározása: A termék akkor hibás, ha nem felel meg a gyártó által meghatározott minőségi követelményeknek vagy a leírásban szereplő tulajdonságoknak.

Kötelező Jótállás (Fogyasztói szerződés esetén)

1. A kötelező jótállás időtartama:

   • 250.000 forint feletti eladási ár esetén három év.

2. Jótállás feltételei: A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik. Ha a terméket javítják, a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a terméket nem lehetett rendeltetésszerűen használni.

3. Jótállási kötelezettségek: A jótállási időszak alatt kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, igényelheted az árleszállítást vagy elállhatsz a szerződéstől.

4. Szervizelés és jótállás: A jótállás megszűnik, ha a terméket nem a Stellar Machines által szervizelik, fejlesztik vagy javítják. Az alkatrészekre vonatkozó két év gyártói jótállás azonban továbbra is érvényes.

5. Jótállási jegy: A jótállási jegyet a termék átadásakor papír alapon vagy elektronikus úton bocsátjuk rendelkezésre. A jótállási jegy hiánya nem befolyásolja a jótállási igény érvényesítését, de a számla bemutatását kérhetjük.

Egyéb Fontos Információk

• Jelentéktelen hiba: Jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs lehetőség.
• Javítási határidő: Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezzük. Ha ez nem lehetséges, tájékoztatunk a várható időtartamról.
• Csere és visszatérítés: Ha a termék nem javítható, vagy három javítást követően ismét meghibásodik, cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

Az itt leírt garanciális feltételek célja, hogy a Te, mint vásárló teljes körű tájékoztatást kapj jogaidról és a Stellar Machines által nyújtott szavatossági és jótállási szolgáltatásokról. Kérjük, hogy bármilyen kérdés vagy probléma esetén fordulj ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal.