1. FOGALMAK

• Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató: Vállalkozás által a Honlapon közzétett, Vevő személyes adatainak kezelésére vonatkozó tájékoztató.
•  
• ÁSZF: a Vállalkozás által a Ptk. 6:77. § (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételek, amelyeket a Vállalkozás a Webáruházon keresztül megkötött Szerződés tartalmának meghatározása céljából alkalmaz.
• Felek: Vállalkozás és Vevő együttesen.
• Fgy. tv.: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § 3. pontja értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44, székhely: 2351   Alsónémedi,  GLS   Európa   utca   2.)   vagy   Magyar Posta  Zrt.                                                                                                          (cégjegyzékszám: 01-10-042463, adószám: 10901232-2-44, székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.) Gyártó: a Termék csomagolásán gyártóként megjelölt harmadik személy.
• Honlap vagy Webáruház: https://www.stellarmachines.eu címen elérhető honlap.
• Korm. rendelet 1: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
• Korm. rendelet 2: az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.
• Korm. rendelet 3: a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet
• NGM rendelet: a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
• Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
• Szerződés: a Webáruházon keresztül a Vállalkozással kötött egyedi megrendelések útján létrejövő adásvételi szerződések.
• Termék: Vállalkozás által a Webáruházon keresztül forgalmazott számítógépek.
• Vállalkozás: Stellar Machines Informatikai Kereskedő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Rákóczi út 188., cégjegyzékszám: 09-09-036474,
• adószám: 32674754-2-09, tel.: +36706354921, e-mail: info@stellarmachines.eu).
• Vevő: az a személy, aki a Vállalkozással a Webáruházon keresztül Szerződést köt.

---

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.   A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzétételének napján lép hatályba. A Szerződést jogi személy, vagy nagykorú természetes személy Vevő kötheti meg érvényesen. Ha a Szerződés megkötése során a Vevő adataiként jogi személy adatai kerülnek megadásra, úgy a jogi személy minősül a Vevőnek. A Szerződés a Honlapon keresztül történő megkötésére tekintettel távollévők közti szerződésnek minősül.

 2.    A Szerződés megkötésére kizárólag a Honlapon keresztül elérhető Webáruházban van lehetőség. A Vevő a Szerződés megkötésével elismeri, hogy a Szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezéseit ismeri, az ÁSZF-et elolvasta, az ÁSZF rendelkezéseit megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadta. A Honlapon közzétett ÁSZF az ott megkötött Szerződés elválaszthatatlan részét képezi azzal, hogy valamennyi Szerződésre az annak megkötése napján hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadóak. Az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni a Vállalkozás és a Vevő közötti minden olyan jogviszonyban, amelynek során a Vállalkozás valamely szolgáltatást nyújt a Vevő részére és/vagy a Vevő valamely szolgáltatást vesz igénybe a Vállalkozástól.

 3.  A jelen ÁSZF-re és értelmezésére a magyar jog és a magyar nyelv értelmezési szabályai az irányadóak. Az ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadóak.

 4.  A Vállalkozás a Termékek jogszerű forgalmazója, a Termékek forgalmazásához szükséges, a hatályos magyar jogszabályokban előírt engedélyekkel rendelkezik.

 5.   Vállalkozás a Honlapon részletesen feltünteti a Terméknek a Gyártó által meghatározott nevét, leírását, műszaki és technikai paramétereit, lényeges jellemzőit, továbbá közzé teszi a Terméknek a Gyártó által rendelkezésére bocsátott fényképét. A Honlapon szereplő fényképek illusztrációk, így a Termék a valóságban a Webáruházban szereplő fényképektől eltérhet, ugyanakkor a Termék tulajdonságaiban, műszaki jellemzőiben megegyezik a Webáruházban közzétett termékleírásban szereplő Termékkel.

 6.  A Honlapon közzétett Termék a Webáruházból online rendelhető meg.

 7.  A Szerződés nyelve magyar.

 8.  A Szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek.

 9.    A Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

---

3. TERMÉK MEGRENDELÉSÉNEK ÉS A TELJESÍTÉS FOLYAMATA

2.5.   kiválasztja a fizetési módot. A fizetési mód vonatkozásában vevő választhat az alábbi lehetőségek közül:

●      online bankkártyás fizetés (Melyet az OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. épület 5. emelet) biztosít):

A SimplePay Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja. Az OTP Mobil Kft. az elektronikus és okoseszköz alapú kereskedelem területén rendelkezik kiterjedt szolgáltatásportfolióval. Termékei Simple márkanév alatt találhatók meg a piacon. Jelenleg két fő szolgáltatást nyújt:

SimplePay Online Fizetési Rendszer: A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a SimplePay felületén intézhetik fizetésüket. A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési
eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.

Simple Mobilalkalmazás: A Simple mobilalkalmazás egy olyan hazai fejlesztésű alkalmazás, amely a mobilvásárlást ötvözi számos, az életet egyszerűbbé tevő szolgáltatással. Így parkolójegyet, autópálya matricát, mozijegyet vásárolhat és számos további szolgáltatásból választhat egyetlen mobiltelefonos alkalmazáson belül. Letöltése ingyenes; Android, iOS és Windows Phone platformon működő okostelefonra és tabletre telepíthető.

●      átutalás (díjbekérő kerül kiküldésre, utalásnál a díjbekérő sorszámát kell a közlemény rovatban feltüntetni)

●      készpénzes fizetés: Vállalkozás az Fgy. tv. 9. § (1) bekezdése értelmében biztosítja a Vevő számára, hogy a Vevő a Termék ellenértékét készpénzzel egyenlítse ki. Vállalkozás ezt a lehetőséget az Fgy. tv. 9. § (2) bekezdés d) pontja szerint az OTP Bank Nyrt.-nél vezetett 11738084-23885619 számú pénzforgalmi számlára történő készpénzbefizetés útján biztosítja. Ebben az esetben a Vevő köteles feltüntetni a közleményben a díjbekérő sorszámát.   

 2.6.   a Webáruház összegzi a megrendelés adatait, a Vevő ellenőrizheti a megrendelés során megadott személyes adatokat (pl.: számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám stb.) és a megrendelésre vonatkozó egyéb adatokat (kiválasztott Termék típusa, mennyisége, műszaki specifikációja, fizetési mód, szállítási mód);

 2.7.    a „Rendelés leadása” vagy “Fizetés Simple Pay-el” gombra kattintással a Terméket megrendeli. A Vevő akkor tud a „Rendelés leadása” gombra kattintani, ha szerződéskötési szándékának egyértelmű kifejezésével (check box kipipálásával) elfogadta a jelen ÁSZF-et, és az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatót.

 2.8.   a Vállalkozás a Vevő megrendelését (szerződési jognyilatkozatát) elektronikus úton, a Vevő által a megrendelés során megadott e-mail címen keresztül késedelem nélkül visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelési számot, a Vevő nevét, szállítási és számlázási címét, a megrendelt Termék nevét, mennyiségét, a fizetendő végösszeget, valamint a fizetés és a termékátvétel módját. Vállalkozás a visszaigazoló e-mailhez a jelen ÁSZF-et, és az Adatkezelési Szabályzatot mellékletként csatolja.

 3.    A Vevő valamennyi adatát a valóságnak megfelelő tartalommal köteles megadni, a helytelenül vagy pontatlanul megadott adatokból eredő esetleges károkért a Vállalkozás nem vállal felelősséget. A Rendelési folyamat bármely szakaszában, a Megrendelés elküldéséig a hibásan bevitt adatok kijavíthatóak, a Rendelési folyamat előző szakaszait jelölő menüpontokra kattintással.

 4.    A Honlapon szereplő vételárak forintban értendőek és tartalmazzák az adott Termékre vonatkozó, a megrendelés napján hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő mértékű általános forgalmi adót. A vételár tartalmazza a csomagolás díját, valamint a GLS-el történő szállítás esetén a szállítási díjat is. A mindenkor érvényes szállítási költségekről a Vállalkozás a Honlapon tájékoztatja a Vevőket. A szállítási költség a Rendelési folyamat során, a megrendelés elküldését megelőzően a rendelési összesítőben is feltüntetésre kerül, így a Vevő a megrendelést a teljes fizetendő összeg ismeretében adja le.

 5.       A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a vételár nyilvánvalóan hibás feltüntetése esetében a Termék vételárát módosítsa. A módosított vételárról a Vállalkozás a hibáról való tudomásszerzését követően haladéktalanul köteles értesíteni a Vevőt. A Vevő az értesítést követően jogosult nyilatkozni, hogy elfogadja-e a Vállalkozásnak a Termék módosított vételáráról szóló ajánlatát, vagy eláll a Szerződéstől. Ha a Vevő a vételár megváltoztatásáról szóló értesítésének részére történő megküldését követő nyolc napon belül nem tesz olyan kifejezett nyilatkozatot, hogy elfogadja a Termék vételárának megváltozását, a Vállalkozás a Megrendelést törli. A Vállalkozás a megrendelés jelen pontban foglaltak szerinti törlése, és a nyilvánvalóan téves árfeltüntetésből eredő semmilyen kárért nem vállal felelősséget.

 6.  A Vevő a megrendelt Terméket Futárszolgálattal történő házhozszállítás útján tudja átvenni. A Vevő szállítási címként egyaránt belföldi-, illetve külföldi szállítási címet is jogosult megjelölni. Külföldi szállítási cím esetében a megrendelt termék szállítási időtartama a belföldi (Magyarországi) kiszállítás időtartamához képest növekedhet, melynek várható időtartamáról a Vállalkozás a megrendelést visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vevőt. A Futárszolgálat alvállalkozók igénybevételére jogosult, az alvállalkozókra a jelen ÁSZF Futárszolgálatra vonatkozó rendelkezései értelemszerűen irányadóak.

 Fogyasztó a Kormányrendelet 3 3/A. §-a értelmében jogosult az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét igénybe venni, melyet a Vállalkozás biztosít. Ha a Fogyasztó a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást választja, úgy abban az esetben a kézbesítés díja az alábbiak szerint alakul:

·       Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.

·       Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.

·       Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.

·       Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.

Ha a Fogyasztó a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást választja, úgy abban az esetben a kézbesítés díján felül, a Vállalkozás felszámítja az alábbi, kiszállításon felüli költségtételeket: extra csomagbiztosítás, kezelési díj, logisztikai díj, melyek a megrendelés folyamata során külön tételként, összegszerűen megjelennek.

 A megrendeléseket a Vállalkozás a Termékek elérhetőségétől függően várhatóan 5-8 munkanapos határidővel teljesíti. A Honlapon, illetve a visszaigazoló e-mailben feltüntetett, valamint az előző mondatban foglalt szállítási határidő tájékoztató jellegű, a Termék kiszállítását a Vállalkozás törekszik ezen határidőre teljesíteni, ugyanakkor a Vevő tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a fenti szállítási idő a Vállalkozáson kívül álló okok (pl. időszakosan megnövekedett forgalom, átmeneti készlethiány, vis maior helyzet (ideértve különösen, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófákat (földrengés, tűzvész, járvány, árvíz, szélvihar, villámcsapás stb)), bizonyos politikai-társadalmi eseményeket (háború, forradalom, felkelés, közlekedési útvonal (repülőtér) lezárása, stb.)), bizonyos állami intézkedések (behozatali-kiviteli tilalmak, devizakorlátozások, embargó, bojkott, stb.), súlyos üzemzavarok, radikális piaci változások) miatt megnövekedhet. A házhozszállítás körülbelüli időpontját a Futárszolgálat SMS vagy e-mail útján közli a Vevővel. Házhozszállítás esetében a Vevőnek a szállítási címen jelen kell lennie, vagy egyéb módon biztosítania kell a termékátvételt. A Vevő a szerződésszerűen szolgáltatott Terméket köteles átvenni, a Termék átvételének megtagadása szerződésszegésnek minősül. Ha a szerződésszerűen kiszállított Termék átvételére a Vevőnek felróható okból nem kerül sor, a Vállalkozás az ezzel kapcsolatban felmerülő valamennyi többletköltsége megtérítését jogosult a Vevőtől követelni. Ha a kézbesítés az előre jelzett időpontban a szállítási címen sikertelen, a Futárszolgálat értesítést hagy. Egy sikertelen kézbesítést követően a Vevő jogosult a Futárszolgálattal egyeztetve ismételt kiszállítást kérni. A Termék átvételekor a Vevő köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelelő-e, és a teljesítést az átvételi elismervény, fuvarlevél aláírásával elismerni. Ha a csomagolás és/vagy a Termék sérült vagy hibás, a Vevő köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni és – Futárszolgálat útján történt kézbesítés esetén – a Terméket a Futárszolgálattal visszaküldeni. A kárveszély a Termék Vevő általi átvételével száll át a Vevőre.

 7.   A Vevő által fizetendő teljes összeg (vételár + szállítási díj) kiegyenlítésére a Vevő által a Rendelési folyamat során választott fizetési mód alapján bankkártyával, vagy előre utalással van lehetőség. A Vállalkozás a tulajdonjogát a vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja, a Termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetését követően száll át a Vevőre. A Vállalkozás az átutalás útján történő és az online bankkártyás fizetési módokkal kapcsolatban többletköltséget nem számít fel. Az utánvételes díjfizetés többletköltséggel jár a Vevő számára, tekintettel arra, hogy a Futárszolgálat is többletköltséget számít fel a pénzkezelésért. Az utánvétel díja a teljes bruttó vételár 2%-a, amely kizárólag bankkártyával fizethető és tartalmazza a megrendelés napján hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő mértékű általános forgalmi adót. Bankkártyás fizetés esetében a Webáruház a Vevőt átirányítja a Simple Pay fizetési felületére, ahol a Vevő a bankkártya adatok megadásával tud fizetni. Előre utalás útján történő fizetés esetében a Vevő teljesítésének időpontja az a nap, amely napon a vételár a Vállalkozás bankszámláján jóváírásra kerül. A Vállalkozás a számlát a Vevő által megfizetett teljes összegről (vételárról, illetve és házhozszállítás esetében a vételárról és a szállítási díjról) állítja ki. A Vállalkozás a számlát a Vevőnek a megrendelés során megadott adatai alapján állítja ki és azt papír alapon a Termékkel együtt (a Termék csomagolásában elhelyezve) adja át a Vevőnek, valamint e-mailben is megküldi a fizetést követően.

---

4. ELÁLLÁSI JOG

1. Ha a Vevő egyben Fogyasztónak is minősül, úgy a Korm. rendelet 1 20. § (2) bekezdése alapján jogosult a Termék átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül a Szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási időbe a Termék átvételének napja nem számít bele. A Fogyasztó az elállási jogát a Korm. rendelet 1 2. mellékletben található, és a Honlapon is közzé tett, valamint jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja. A Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a Vállalkozás székhelyére ajánlott tértivevényes levél elküldésével, vagy a Vállalkozás által közzétett e-mail címre megküldött e-mail útján teheti meg. Az elállási nyilatkozatot határidőben közöltnek kell tekinteni, ha azt a Fogyasztó a Vállalkozás részére a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül (ideértve a Termék kézhezvételétől számított 14. napot is) elküldi/postára adja. A Fogyasztót terheli annak a bizonyítása, hogy az elállási nyilatkozatot határidőben tette meg.

2.    A Fogyasztó - elállása esetében - haladéktalanul köteles a Terméket saját költségén a Vállalkozás részére visszajuttatni. A Vállalkozás a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget (vételárat és szállítási díjat) az elállási nyilatkozat átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül fizeti vissza a Fogyasztónak. A Vállalkozás a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Vállalkozás a Korm. rendelet 1 23. § (4) bekezdésében foglaltak szerint mindaddig visszatartja a vételár és a szállítási díj visszafizetését, amíg a Fogyasztó a Terméket a Vállalkozás részére nem szolgáltatta vissza vagy kétséget kizáróan nem bizonyította, hogy a Vállalkozás részére a Terméket visszaküldte. A Vevő a Termék visszaküldése előtt jogosult a Termék csomagolását kibontani, és a Terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálni. Fogyasztói elállás esetében a Fogyasztó csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Vállalkozás megtagadhatja a Termék átvételét, ha azt a Fogyasztó olyan módon küldi vissza a Vállalkozásnak, hogy az átvétellel a Vállalkozásnak költsége merülne fel.

3.    A Fogyasztó nem jogosult elállni a Korm. rendelet 1 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében olyan Termék megvásárlásától, amely Termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A Fogyasztó ezen Termékek vonatkozásában akkor jogosult élni az elállási jogával, ha a Termék csomagolását nem bontotta fel (ilyen terméknek minősülnek különösen a fülhallgatók, headset-ek).

---

5. KELLÉKSZAVATOSSÁG

1.    A Vállalkozás a Ptk. 6:157. § (1) bekezdése értelmében a Termék hibás teljesítéséért kellékszavatossággal tartozik. A Vállalkozás hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

2.   A Terméknek a Fogyasztó általi átvételét követő 6, azaz hat hónapon belül a Fogyasztó által felfedezett hiba esetében vélelmezni kell, hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (a továbbiakban: Hibás teljesítési vélelem). Hibás teljesítési vélelem esetében a Vállalkozás köteles bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítése után keletkezett. A Terméknek a Fogyasztó általi átvételét követő 6, azaz hat hónap letelte után – ha a Termékre jótállás egyébként nem vonatkozik – a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Termék hibájának az oka a Vállalkozás teljesítése előtt keletkezett. A Fogyasztó köteles az általa észlelt hibát haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 2, azaz kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A Fogyasztó által a hiba észrevételétől számított 2, azaz kettő hónapon belül közölt hibát határidőben közöltnek kell tekinteni, a késedelemből eredő kárért a Fogyasztó felelős. A Fogyasztó a kellékszavatossági igényét a Termék kézhezvételétől számított 2, azaz kettő évig, míg a Fogyasztónak nem minősülő Vevő 1, azaz egy évig érvényesítheti a Vállalkozással szemben.

 

3.    A kellékszavatossági jogánál fogva a Vevő jogosult kérni a Termék kijavítását vagy kicserélését, ugyanakkor a Vállalkozás a Vevő által választott kellékszavatossági igény helyett jogosult más módon orvosolni a hibás teljesítését, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vevőnek okozott érdeksérelmet A kijavítást vagy kicserélést – a Termék tulajdonságaira és a Vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve kell elvégezni. A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

 

4.   A kellékszavatossági jogánál fogva a Vevő a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja alapján jogosult kérni a Termék kijavítását vagy kicserélését, ugyanakkor a Vállalkozás a Vevő által választott kellékszavatossági igény helyett jogosult más módon orvosolni a hibás teljesítését, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vevőnek okozott érdeksérelmet A kijavítást vagy kicserélést – a Termék tulajdonságaira és a Vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve kell elvégezni. A Terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

 

5.  A Vevő a vételárnak a hibás teljesítéssel arányos leszállítását igényelheti a Vállalkozástól, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy ha a Vevőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak. Jelentéktelen hibának minősül minden olyan hiba, amely a Termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza, így különösen kisebb esztétikai hibák. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Vállalkozás adott okot vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A kellékszavatossági kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos költségek a Vállalkozást terhelik.

---

6. TERMÉKSZAVATOSSÁG

1. A Termék Gyártója a Ptk. 6:168. § (1) bekezdése értelmében a Termék hibás teljesítéséért a Termék forgalomba hozatalától számított két évig termékszavatossággal tartozik. Termékszavatossági igény érvényesítése során a Termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti közvetlenül a Gyártótól, hogy a Termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a Gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

---

7. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS (FOGYASZTÓI SZERZŐDÉS ESETÉN)

1.    A Vállalkozást a Korm. rendelet 2 mellékletében meghatározott Termékre vonatkozó kötelező jótállás terheli. Mentesül a Vállalkozás a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Vállalkozást a jelen fejezetben foglalt kötelező jótállás a Korm. rendelet 2-ben foglalt feltételek alapján kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vevővel szemben terheli. Fogyasztónak nem minősülő Vevő a jelen fejezetben foglalt kötelező jótállás érvényesítésére nem jogosult.

2.  A Korm. rendelet 2 szerinti kötelező jótállás időtartama:

●       10.000,- forintot elérő, de 250.000,- forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

●       250.000,- forint eladási ár felett három év.

 E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a Termék Fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. A Termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

3.    A kötelező jótállás teljes körű, azaz a Fogyasztó választása szerint: a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és az igény teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a Termék tulajdonságaira és a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

4.    Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Az NGM rendelet 4. § (1) bekezdése értelmében a Vállalkozás a Fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti a Fogyasztó nevét, címét, a Termék megnevezését, vételárát, a szerződés Vállalkozás általi teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, jótállási igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, valamint az NGM rendelet 4. § (5) bekezdésében foglaltak kivételével, a jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. Az NGM rendelet 4. § (5) bekezdése értelmében, ha a Vállalkozás a Fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. Ha a Vállalkozás jótállási kötelezettségének a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. A Vállalkozás a Fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. Az NGM rendelet 5. §-a szerint a Vállalkozás törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Vállalkozás a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. Kijavításra vagy – az NGM rendelet 4. § (5) bekezdése szerinti esetben - a jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében a Terméket elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni a Fogyasztó nevét és címét, a Termék azonosításához szükséges adatokat, a Termék átvételének időpontját, továbbá azt az időpontot, amikor a Fogyasztó a Terméket átveheti. Ha a Fogyasztó jótállási igényének megítéléshez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező tartalmi elemeit az NGM rendelet 1. melléklete tartalmazza. A kijavítás során a Termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre. Meghibásodott Termék javítási idejére a Vállalkozás cserekészüléket nem biztosít. A kijavítást követően a Vállalkozás átadja a Terméket a Fogyasztónak, amelyről a Vállalkozás kiállít egy átadás-átvételi elismervényt. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

 

5.  A jótállási jegyet – amennyiben a Szerződést Fogyasztó kötötte – a Vállalkozás a szükséges adatokkal kitöltve a Fogyasztó részére a Termék Fogyasztó általi átvételének napján a Termék átadásával egyidejűleg papír alapon – a Termék csomagolásában elhelyezve – küldi meg. A jótállási jegy hiánya nem befolyásolja a jótállási igény érvényesítését, ugyanakkor ebben az esetben a Vállalkozás a Termékről kiállított számla bemutatását kérheti. A jótállási jegy tartalmazza a Vállalkozás megnevezését, címét, a Termék azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát, a Gyártó nevét, címét, a Szerződéskötés, valamint a Terméknek a Fogyasztó részére történő átadásának időpontját, a Fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jótállási jegy ezen felül tartalmazza a Vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást. Amennyiben a Fogyasztó a Fogyasztói jótállási jegyen feltüntetett, a jótállási idő kezdő időpontjától eltérő időpontban vette át a Terméket, a jótállási kezdő időpontja a Termék átvételének időpontja.

A Vállalkozás a Korm. rendelet 2 előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a Fogyasztó részére. A Fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A Vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását követő napon köteles. Ha a Vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a Fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell.

 

6.     Ha a Korm. rendelet 2-ben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék első alkalommal történő javítása során a Vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Vállalkozás köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

 

7.    Ha a Korm. rendelet 2-ben meghatározott jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja a Terméket a Vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Vállalkozás köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék kicserélésére nincs lehetőség, a Vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

 

8.   Ha a Termék kijavításra a szervízbe érkezés napjától számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Vállalkozás köteles a Terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a Termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

 

9.    A Termék vonatkozásában végzett jogosulatlan szerviz beavatkozások, átalakítások és konstrukciós változtatások a jótállás elvesztését okozzák. Felek az egyértelműség kedvéért rögzítik, hogy a Terméket kizárólag a Vállalkozás jogosult szervizelni. 

---

8. PANASZKEZELÉS RENDJE 

1.    A Vevő panaszát írásban a Vállalkozás részére postai úton vagy elektronikus levélben terjesztheti elő. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles.

2.  A Vállalkozás felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti, a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, továbbá e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében a Fogyasztónak minősülő Vevő békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Vállalkozás tájékoztatja a Fogyasztót, hogy az Fgy. tv. 20. § (1) bekezdése alapján a békéltető testületi eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

 3.  A Vállalkozás a Fogyasztó által tett nyilatkozatról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv tartalmazza a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak az NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez; a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti Szerződés keretében eladott Termék megnevezését, és vételárát; a Szerződésnek a Vállalkozás általi teljesítésének időpontját; a hiba bejelentésének időpontját; a hiba leírását; szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot. A Vállalkozás a panaszt annak bejelentését követő 2, azaz kettő munkanapon belül vizsgálja ki és annak eredményéről értesíti a Fogyasztót. Ha a Vállalkozás a szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a Vállalkozás köteles megadni. A Vállalkozás a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A jegyzőkönyvet a Vállalkozás három évig megőrzi.